Contrato Business Services Provider (BSP) – Sistema de Gestión Documental Mercurio.

Consultoría especializada en procesos: Diseño e implementación de más de 14 Macro procesos (aprox. 58 rutas), incluyendo entre otras.

• Proceso Integral de Crédito. (Análisis persona natural, análisis persona jurídica y aprobación de crédito, modificación de actas y estudio, crédito pre-aprobado, calificación de cartera, etc.)
• Unidad de Recuperación de Activos (Reestructuración de Riesgos, venta de activos restituidos)
• Operaciones Contables (Solicitud de registros contables)
• Jefatura Servicios de Apoyo (Pago de Facturas por Gastos Administrativos)
• Jefatura Riesgo Operativo (Calificación interna de clientes)
• Área de Redescuento (Trámite de redescuento)
• Área Jurídica (Atención PQR´s, Solicitud de entes legales)
• Jefatura de Operaciones (Banca Leasing, Seguros, creación de la
• Operación, pagos operativos, inmobiliario, habitacional, control de siniestros)
• Gerencia De Tecnología (Requerimientos a tecnología, solicitud de Query, Reporte de incidentes, cambio directo a base de datos, solicitud a seguridad, solicitud de desarrollo a seguridad, pago facturas de arrendamiento a tecnología y cambios de emergencia.
• Área Operativa De Producto (Soporte operativa de producto)
• Área De Importaciones (Cotización importación, importación, negociación divisas, carta de crédito, pago impuestos)

Procesamiento físico y digital de archivo histórico y del día a día (7.041.424 folios).

Retiro de Documentos Físicos a Nivel Nacional – los documentos se deben gestionar exclusivamente en forma electrónica.

Suministro de hardware y software especializado para la Gestión Documental, recurso humano, Gestión del Cambio.