El sistema Mercurio implementado en EPM y 10 filiales (CHEC, EDEQ, ESSA, EMVARIAS, CENS, EPM INVERSIONES, EPRIO, AGUAS Y PROMOBILIARIA S.A.).

Consultoría especializada en procesos: Diseño e implementación de WorkFlow (BPM) actualmente 216 WF activos entre otros:

• Procesos de PQR’s: Grandes Clientes, reclamación casos especiales, petición energía, petición general, petición comercializador, petición atención escrita, quejas, petición aguas residual, petición gas, petición financiación social, PQR’s Gobierno y PQR’s Empresa.
• Atención constructores.
• Entes territoriales.
• Equipo obras civiles.
• Impactos ambientales y socioculturales Ituango.
• Pedidos agua constructores, Gas constructores, Energía constructores.
• Recursos recuperación Energía.
• Defraudación de fluidos.

Integraciones con otros Sistemas de la Entidad: CRM, CONECTA, SAC, SHARE POINT, BIZTALK, BACK OFFICE, entre otras.